Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous expédions actuellement nos commandes exclusivement à destination du Canada. Aucune livraison n'est proposée en dehors de cette zone.
2. Délai de traitement
Toute commande validée fait l'objet d'un traitement en atelier sous 3 jours ouvrés (préparation, contrôle et emballage). Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
En cas de forte affluence ou de rupture temporaire de stock, ce délai peut être légèrement allongé ; vous en seriez alors informé par e-mail.
3. Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 10 jours ouvrés.
Le délai total moyen entre la validation de la commande et la réception est donc d'environ 13 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions douanières ou d'éventuels aléas logistiques indépendants de notre volonté.
4. Frais de livraison
- Frais de livraison forfaitaires : 3,99 CAD
- Livraison offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 30 CAD
Les frais applicables sont systématiquement affichés avant la validation définitive de la commande.
5. Droits de douane et taxes
Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid) : les éventuels droits de douane, taxes et frais d'importation sont intégralement inclus dans le prix payé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre colis.
6. Transporteur et suivi
Les expéditions sont assurées par Cainiao ou son partenaire local de distribution.
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Veuillez noter que l'activation du suivi peut nécessiter 24 à 72 heures après l'envoi de l'e-mail.
7. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations de livraison saisies lors de la commande (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone).
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-livraison, de retard ou de perte résultant d'une adresse erronée, incomplète ou obsolète. Toute demande de modification d'adresse doit nous être adressée par e-mail dans les plus brefs délais suivant la commande, et avant l'expédition du colis.
8. Colis perdu, endommagé ou non livré
En cas de colis non reçu, endommagé lors du transport ou présentant une anomalie, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à tosirus99@gmail.com dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison estimée, en précisant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du colis et du produit.
Chaque situation fait l'objet d'un examen individuel. Selon les circonstances et après vérification auprès du transporteur, une solution adaptée vous sera proposée (renvoi d'un nouveau produit, remboursement ou autre arrangement).
9. Retards de livraison
En cas de dépassement significatif des délais annoncés, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Les retards imputables à un cas de force majeure (conditions climatiques exceptionnelles, grève, blocage douanier, catastrophe naturelle) ne peuvent engager notre responsabilité.
10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
BLUEVOLT TECHNOLOGY
E-mail : tosirus99@gmail.com
Téléphone : +33 7 77 36 26 31
12 rue des Bas Sablons, 78360 Montesson, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.